憧れの人事課で社員研修業務に従事

人事課採用担当として主に新卒の採用活動を行っている灘本さんは、入社2年目。入社のきっかけは、合同説明会だったとか。「その時のプレゼンがとても印象的で、この会社に入社して人事課で働きたいと思ったことがきっかけです。1年目は事務職希望者も店舗勤務となるため、パチンコ玉の交換や、景品への交換などの接客業務をしていました。人事課に異動となったのは、1年1カ月たったころ。念願の部署異動でしたが、当時は店舗勤務が恋しく感じたことを覚えています」。現在は、内定者、新入社員、既存スタッフに対しての研修内容を作成し実施する業務に携わり、研修で使用するスライドの作成や、接客の基本、ビジネスマナーを伝えています。動画研修では、接客の基礎などをまとめた社内限定でのYouTubeの構成も任されているといいます。

入社したばかりで不安な気持ちに寄り添うことを意識

「人事課は会社の立場に立って考えることが必須ですが、何よりも現在働いている社員に寄り添う存在でありたいと思っています。上司にも協力をあおぎ、努力していきたいですね」と人事課から働きやすい環境を発信していきたいと話す灘本さん。新卒の事前研修はおおむね12月と2月頃に1日ずつ開催しているようで、「新卒入社の方は、パチンコをしたことがない方がほとんど。入社後は事務職希望者も店舗に配属になるので、研修には各部品の名前が覚えられるよう、さらに業務の流れが把握できるような項目を加えました。現在はコロナの影響もあり、オンラインに切り替えて行っていますが、新入社員が先輩と楽しそうに働いている姿を見かけたり、「○○業務ができるようになりました」といった報告が聞けると嬉しいです」と話し、どうやったらより伝わるのかを日々試行錯誤しながら業務に取り組んでいるようです。

働き方や福利厚生についての伝達も大事な仕事

大西商事では、社員のワークライフバランスを保つために残業時間を減らす取り組みをしているとのこと。「本年の平均時間外労働時間は、1.7時間／月。個々の努力で成果が出てきたのだと思います。また、健康増進補助制度として月2回まで、1回の上限金額を3,000円までとし、マラソンやゴルフコンペなどスポーツ大会への出場費を支給。趣味でスキーやスケートに行ったとしても、レシートがあれば補助されます」。また、店舗勤務の場合は、早番・遅番のシフト制なので、遅番なら平日の日中が有効活用できると話し、「今は月～金曜の8：30～17：15の勤務ですが、店舗勤務のときは遅番の平日の日中に銭湯に行くことが楽しみで。ほぼ貸し切り状態でリフレッシュしていました」とも。さらに、子どもを持つ方は、早番だけの勤務体制にするなど、個々の都合に合った対応もすすめられているとか。

パチンコ業界のイメージを払拭するような働き方を提案したい

今はやるべきことをコツコツとやっていき、内定者・新入社員だけでなく、既存スタッフに対する接客の基礎などに関する研修作りもきわめていきたいという灘本さんに、今後挑戦したいことを伺うと、「働く人が働きやすいと感じられる環境づくりをしていきたいです。パチンコ業界のイメージを変えたいと思っています。資格取得に必要な経費は会社が全額負担してくれますし、役職を希望すると、新入社員の段階から店舗で主任になるためのOJT研修が受けられます。また、主任、マネージャー、店長の3名から、自分の目標が達成されているかなど、点数による評価と評価コメントをもらうチャンスが3カ月に1度あり、その評価シートをもとに役職選定がされる仕組みなので、入社1年目から誰にでも昇任チャンスが与えられる環境。入社後スムーズに仕事ができるようにサポートすることが人事課の仕事だと思うので、分かりやすく、必要に応じて受けることが出来る研修を提供できるように努力したいですね」とのこと。自らが学生時代に体験した合同説明会のように、プレゼンで就活生を魅了する日もそう遠くないようです。

人事から一言

株式会社大西商事は、福井県を中心に石川県、富山県、青森県で計14店舗のアミューズメントホールの企画・運営・管理を行っています。それぞれの地域で特色はありますが、地域のお客様に楽しんで頂ける空間を創り続けています。私達の社長がよくこう言います。「私達は、遊びをビジネスとしている。だから、働いている人が楽しくないと、お客様を楽しませる事が出来ない。」その為に役職者は、スタッフの細かい所まで気にかけています。例えば、入社間もない新入社員は、不安な事や悩みがあって当たり前ですが、口に出せない事が多くあります。先輩社員は自分の経験を活かして、先輩から声をかけてフォローする光景をよく見る事が出来ます。その為にも、日頃のコミュニケーションは大切にしています。店舗内で使える通信機を通じて現状確認や雑談。休憩室でのプライベートな話や勤務後の食事等、様々な所で会話を交わしています。日々のコミュニケーションを通して、新しく入社される皆さんに楽しく仕事をして、成長して頂きたいと考えております。皆さんは、様々な感性や発想を持っていて、新しい「楽しさ」をどんどん生み出せると思います。今までにないサプライズに挑戦する場は、私達が用意しますので、コミュニケーションの中でアイデアを発信し、やりたい事をかなえて欲しいと思います。